AICX는 마이리얼트립의 서비스 운영 전반을 담당하고 있으며, 향후 파트너 고객사를 확장하여 AI 기반 최고의 CX 컨설팅 기업을 목표로 하고 있습니다.
최고의 고객 경험을 제공할 수 있도록 모든 구성원이 AI 기술을 적극 도입해 자동화 영역을 확장하는 데 열정을 쏟고 있으며, 기술을 통해 더 빠르고 직관적인 고객 경험, 그리고 사람 중심의 운영 혁신을 만들어가고 있습니다.
함께 일하게 될 팀에 대해 알려드려요.
AICX 프로덕트팀은 고객지원, 운영자동화 부문에서 챗봇, 콜봇, 검수 자동화, 수기 업무 자동화에 대한 다양한 프로젝트를 세팅하여 진행하고 있습니다.
우리는 단순히 효율을 높이는 것을 넘어서, AI가 고객경험(CX) 자체를 어떻게 바꿀 수 있을지 고민하고 실행하는 조직입니다.
AICX의 Product Manager는 이런 일을 해요.
Product Manager는 하나의 프로젝트에서 오너십을 가지고 프로젝트가 잘 운영될 수 있도록 방향성과 전략을 세우고 이를 바탕으로 프로젝트 전반에 필요한 일을 체계적으로 실행하는 역할입니다. 스스로 문제를 발견하고 우선순위를 정해 임팩트를 만들어내는 주도적 역할이 필요합니다. 초기 단계의 프로덕트를 발전 시키는데 필요한 데이터 분석과 의사결정에 적극적으로 참여합니다.
주요 업무:
- 문제 해결을 위한 가설 및 핵심지표를 설정하고 지속 트래킹
- 엔지니어, 디자이너, 운영팀과 협업을 통한 프로덕트 설계 및 진행
- 프로젝트에 오너십을 가지고 주어진 일정 내에 프로덕트가 완성될 수 있도록 리드
이런 역량이 있는 분을 찾고 있어요.
- 초기 프로덕트를 제로베이스에서 세팅하고 실행한 경험이 있는 분
- 백로그와 요구사항을 분석하여 직접 우선순위를 정하고 실행한 프로젝트 경험이 있는 분
- 내가 만든 것이 실제로 사용되고, 임팩트를 냈는지 확인해본 경험이 있는 분
- GPT, AI, 자동화 도구에 익숙하고, 이를 업무에 적용하는 데 거부감이 없는 분
- BI 도구(Tableau, Quicksight 등)나 SQL로 데이터 분석 및 성과 확인이 가능한 분
- 원활한 커뮤니케이션 능력을 갖추어 다양한 직군과의 협업이 가능한 분
- 빠른 변화 환경과 조직 개편에 유연하게 사고하고 대응할 수 있는 분
우대사항
- 5년이상의 PM 또는 PO 경험
- 개발 중심 프로젝트 경험 (개인/팀/인턴/스타트업 등 자유)
- Jira, Slack, Figma 등 협업 도구 사용 능숙
- B2B 서비스 관련 프로젝트 경험
합류 여정
서류전형 → 1차 면접(대면 또는 온라인) → 2차 면접 →처우협의-> 입사
- 전형별 결과는 15일 이내 개별 안내
- 서류에서는 개발 실력뿐 아니라, AI를 활용해 문제를 해결하려는 태도와 실행력, 그리고 그 결과를 실제로 측정해본 경험 및 조직과의 Fit을 중점적으로 확인합니다.
근무 조건
- 형태: 정규직
- 위치: 강남역 (마이리얼트립 본사)
- 근무 형태: 형태: 주 5일 오피스 대면 출근 (유연 근무제 운영)
복리후생
ㆍ 마이리얼트립 상품을 이용할 수 있는 포인트 연 100만 원 이상 지원
ㆍ 임직원 명절 선물 지급
ㆍ그 외 복리후생은 별도 사내규정에 의하여 지원됩니다.
AICX는 마이리얼트립의 서비스 운영 전반을 담당하고 있으며, 향후 파트너 고객사를 확장하여 AI 기반 최고의 CX 컨설팅 기업을 목표로 하고 있습니다.
최고의 고객 경험을 제공할 수 있도록 모든 구성원이 AI 기술을 적극 도입해 자동화 영역을 확장하는 데 열정을 쏟고 있으며, 기술을 통해 더 빠르고 직관적인 고객 경험, 그리고 사람 중심의 운영 혁신을 만들어가고 있습니다.
함께 일하게 될 팀에 대해 알려드려요.
AICX 프로덕트팀은 고객지원, 운영자동화 부문에서 챗봇, 콜봇, 검수 자동화, 수기 업무 자동화에 대한 다양한 프로젝트를 세팅하여 진행하고 있습니다.
우리는 단순히 효율을 높이는 것을 넘어서, AI가 고객경험(CX) 자체를 어떻게 바꿀 수 있을지 고민하고 실행하는 조직입니다.
AICX의 Product Manager는 이런 일을 해요.
Product Manager는 하나의 프로젝트에서 오너십을 가지고 프로젝트가 잘 운영될 수 있도록 방향성과 전략을 세우고 이를 바탕으로 프로젝트 전반에 필요한 일을 체계적으로 실행하는 역할입니다. 스스로 문제를 발견하고 우선순위를 정해 임팩트를 만들어내는 주도적 역할이 필요합니다. 초기 단계의 프로덕트를 발전 시키는데 필요한 데이터 분석과 의사결정에 적극적으로 참여합니다.
주요 업무:
- 문제 해결을 위한 가설 및 핵심지표를 설정하고 지속 트래킹
- 엔지니어, 디자이너, 운영팀과 협업을 통한 프로덕트 설계 및 진행
- 프로젝트에 오너십을 가지고 주어진 일정 내에 프로덕트가 완성될 수 있도록 리드
이런 역량이 있는 분을 찾고 있어요.
- 초기 프로덕트를 제로베이스에서 세팅하고 실행한 경험이 있는 분
- 백로그와 요구사항을 분석하여 직접 우선순위를 정하고 실행한 프로젝트 경험이 있는 분
- 내가 만든 것이 실제로 사용되고, 임팩트를 냈는지 확인해본 경험이 있는 분
- GPT, AI, 자동화 도구에 익숙하고, 이를 업무에 적용하는 데 거부감이 없는 분
- BI 도구(Tableau, Quicksight 등)나 SQL로 데이터 분석 및 성과 확인이 가능한 분
- 원활한 커뮤니케이션 능력을 갖추어 다양한 직군과의 협업이 가능한 분
- 빠른 변화 환경과 조직 개편에 유연하게 사고하고 대응할 수 있는 분
우대사항
- 5년이상의 PM 또는 PO 경험
- 개발 중심 프로젝트 경험 (개인/팀/인턴/스타트업 등 자유)
- Jira, Slack, Figma 등 협업 도구 사용 능숙
- B2B 서비스 관련 프로젝트 경험
합류 여정
서류전형 → 1차 면접(대면 또는 온라인) → 2차 면접 →처우협의-> 입사
- 전형별 결과는 15일 이내 개별 안내
- 서류에서는 개발 실력뿐 아니라, AI를 활용해 문제를 해결하려는 태도와 실행력, 그리고 그 결과를 실제로 측정해본 경험 및 조직과의 Fit을 중점적으로 확인합니다.
근무 조건
- 형태: 정규직
- 위치: 강남역 (마이리얼트립 본사)
- 근무 형태: 형태: 주 5일 오피스 대면 출근 (유연 근무제 운영)
복리후생
ㆍ 마이리얼트립 상품을 이용할 수 있는 포인트 연 100만 원 이상 지원
ㆍ 임직원 명절 선물 지급
ㆍ그 외 복리후생은 별도 사내규정에 의하여 지원됩니다.