함께 일하게 될 팀에 대해 알려드려요.
에이아이씨엑스는 마이리얼트립의 서비스 운영 전반을 책임지는 운영법인으로 모든 고객, 여행자와 파트너가 더 큰 여행의 즐거움을 만끽할 수 있도록 고객 경험에 온전히 집중하는 마이리얼트립의 자회사입니다.
AICX의 리스크관리팀은 고객의 경험을 해치는 제품/서비스의 이슈를 레이징하고, 문제의 완전한 해결에 집중하여 제품의 완성도를 높이는 역할을 합니다.
다양한 상황을 총체적으로 파악하고 협업을 통해 최적의 의사결정을 내리는 과정을 경험할 수 있으며, 더 나아가 창의적이고 혁신적인 서비스를 통해 고객에게 새로운 가치를 제공할 수 있도록 지원하는 CX Specialist로 성장할 수 있습니다.
AICX의 리스크관리 매니저는 이런 일을 해요.
- 여행자와 파트너의 입장을 중재자의 입장에서 듣고, 유연하고 적극적인 자세로 문제를 해결합니다.
- 빠르게 변화하는 제품, 프로세스에 유연한 마인드와 능동적인 자세로 개입하여 원활하게 운영될 수 있도록 합니다.
- 오너십을 갖고 중재/컴플레인 해결에 두려움 없이 임하여 최선의 해결책을 제시합니다.
- 대내외 위기를 선제적으로 예방하고, 실제 발생 시 처리합니다.
이런 역량이 있는 분을 찾고 있어요.
- 문제를 정확하게 파악하고, 빠른 의사결정을 내릴 수 있으신 분
- 문제 해결을 위한 적극적이고 원활한 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
- 긍정적인 마인드를 갖고, 새로운 업무를 빠르게 익히고 적응하시는 분
우대사항
- CX/CS/스타트업/IT 관련 기업 근무 경험이 있으신 분
- CX/CS 관련 경력 1년 이상인 분
- 민원 업무 처리 경험이 있으신 분
합류 여정
- 서류 전형 → 면접 전형(비대면) → 최종 합격 & 입사
- 각 전형별 결과는 5일 이내에 안내드립니다.
- 비대면 면접을 진행 중으로 카메라와 마이크가 내장 된 컴퓨터가 필요합니다.
- 최종 합격 후, 업무 적응을 위해 실습(최소 3일) 및 직무 교육 등의 업무 목적으로 오피스 출근을 권장드릴 수 있습니다.
근무환경
ㆍ근무형태 : 계약직 (3개월)
ㆍ연장은 최대 2년이며, 평가를 통한 정규직 전환 기회를 제공합니다.
ㆍ근무시간 : 365일 24시간 운영시간 내, 주 5일(월~일), 8시간/일 스케줄 근무
ㆍ근무지 : 메타버스 오피스 (재택근무, 업무상의 이유로 오피스 출근이 권장될 수 있음)
ㆍ급여 : 월급여 210만원 (식대 포함, 연장근로수당 별도)
복리후생
ㆍ재택근무(메타버스) 환경에 적합한 최적의 장비 지원 (노트북과 모니터 2대 기본 지원)
ㆍ마이리얼트립 상품을 이용할 수 있는 포인트 및 쿠폰 연 100만 원 이상 지원 (근속기간에 따른 부여)
ㆍ임직원 명절 선물 지급
함께 일하게 될 팀에 대해 알려드려요.
에이아이씨엑스는 마이리얼트립의 서비스 운영 전반을 책임지는 운영법인으로 모든 고객, 여행자와 파트너가 더 큰 여행의 즐거움을 만끽할 수 있도록 고객 경험에 온전히 집중하는 마이리얼트립의 자회사입니다.
AICX의 리스크관리팀은 고객의 경험을 해치는 제품/서비스의 이슈를 레이징하고, 문제의 완전한 해결에 집중하여 제품의 완성도를 높이는 역할을 합니다.
다양한 상황을 총체적으로 파악하고 협업을 통해 최적의 의사결정을 내리는 과정을 경험할 수 있으며, 더 나아가 창의적이고 혁신적인 서비스를 통해 고객에게 새로운 가치를 제공할 수 있도록 지원하는 CX Specialist로 성장할 수 있습니다.
AICX의 리스크관리 매니저는 이런 일을 해요.
- 여행자와 파트너의 입장을 중재자의 입장에서 듣고, 유연하고 적극적인 자세로 문제를 해결합니다.
- 빠르게 변화하는 제품, 프로세스에 유연한 마인드와 능동적인 자세로 개입하여 원활하게 운영될 수 있도록 합니다.
- 오너십을 갖고 중재/컴플레인 해결에 두려움 없이 임하여 최선의 해결책을 제시합니다.
- 대내외 위기를 선제적으로 예방하고, 실제 발생 시 처리합니다.
이런 역량이 있는 분을 찾고 있어요.
- 문제를 정확하게 파악하고, 빠른 의사결정을 내릴 수 있으신 분
- 문제 해결을 위한 적극적이고 원활한 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
- 긍정적인 마인드를 갖고, 새로운 업무를 빠르게 익히고 적응하시는 분
우대사항
- CX/CS/스타트업/IT 관련 기업 근무 경험이 있으신 분
- CX/CS 관련 경력 1년 이상인 분
- 민원 업무 처리 경험이 있으신 분
합류 여정
- 서류 전형 → 면접 전형(비대면) → 최종 합격 & 입사
- 각 전형별 결과는 5일 이내에 안내드립니다.
- 비대면 면접을 진행 중으로 카메라와 마이크가 내장 된 컴퓨터가 필요합니다.
- 최종 합격 후, 업무 적응을 위해 실습(최소 3일) 및 직무 교육 등의 업무 목적으로 오피스 출근을 권장드릴 수 있습니다.
근무환경
ㆍ근무형태 : 계약직 (3개월)
ㆍ연장은 최대 2년이며, 평가를 통한 정규직 전환 기회를 제공합니다.
ㆍ근무시간 : 365일 24시간 운영시간 내, 주 5일(월~일), 8시간/일 스케줄 근무
ㆍ근무지 : 메타버스 오피스 (재택근무, 업무상의 이유로 오피스 출근이 권장될 수 있음)
ㆍ급여 : 월급여 210만원 (식대 포함, 연장근로수당 별도)
복리후생
ㆍ재택근무(메타버스) 환경에 적합한 최적의 장비 지원 (노트북과 모니터 2대 기본 지원)
ㆍ마이리얼트립 상품을 이용할 수 있는 포인트 및 쿠폰 연 100만 원 이상 지원 (근속기간에 따른 부여)
ㆍ임직원 명절 선물 지급