마이리얼트립

함께 일하게 ​될 ​팀에 ​대해 알려드려요.

• AICX는 ​마이리얼트립의 서비스 운영 전반을 ​담당하며, ​AI 기반 ​기술을 통하여 더 ​큰 여행의 ​즐거움을 ​경험할 수 ​있도록 ​고객 ​경험 혁신에 집중하고 ​있습니다.
• 모든 ​구성원이 AI 기술을 ​적극 ​도입해 ​자동화 영역을 확장하는 ​데 열정을 ​쏟고 ​있으며, 향후 ​마이리얼트립 외 ​다양한 ​고객사로의 확장을 준비 ​중입니다.

AICX 항공 ​전문 매니저는 이런 일을 해요

글로벌 항공 파트너 지원 및 커뮤니케이션

• 해외 항공 파트너사의 문의·요청에 신속하고 정확하게 대응하며,
• 파트너사와의 협업을 통한 운영 이슈 조율 및 프로세스를 관리 합니다.

항공권 발권/변경/환불 커뮤니케이션

• 제휴 항공사와 연계해 예약 변경·환불 절차 안내 및 조율하고
• 케이스별 처리 기준을 파악하여 고객·파트너사와의 원활한 소통을 유지합니다.

운영 프로세스 관리

• 항공권 발권·변경·환불 프로세스 전반에 대한 이해를 기반으로 운영 안정성 확보하고
• 업무 흐름 상 반복·비효율 영역을 식별하여 개선 의견을 제시 합니다.

이슈 대응 및 원인 파악

• 예외 케이스 발생 시 문제 원인을 분석하고 관련 부서 및 항공사와 협업하여 해결하고
• 처리 과정의 리스크를 인지하고 적절한 대응 방향을 제안합니다.
• 
  

이런 역량이 있는 분을 찾고 있어요.

• 국제선 온라인 항공 예약·발권·환불 업무 1년 이상 또는 이에 준하는 경력 있는 분
• CRS 사용 경험 있는 분(갈릴레오 우대)
• 항공권 처리 프로세스에 대한 기본적인 이해도를 갖춘 분
• 다양한 사회 경험을 바탕으로 고객과 동료를 먼저 생각하는 협업 능력을 갖춘 분
• 빠른 변화 환경과 조직 개편, 부서 및 업무 변동에 유연한 자세로 사용할 줄 아는 분
• 문제 발생 시 침착하게 원인을 파악하여 커뮤니케이션할 줄 아는 능력을 갖춘 분

이런 경험이 있다면 더 좋아요.

• 항공사·OTA·여행사 등 항공 관련 근무 경력
• 항공/관광 관련 전공
• 글로벌 파트너와의 커뮤니케이션 경험 또는 영어 활용 능력

합류 여정

• 서류 전형 → 면접 전형(대면 또는 비대면) → 교육 전형(온라인 2일, 오프라인 3일 변동 가능) → 최종 합격 & 입사
• 각 전형별 결과는 5일 이내에 안내하여 드립니다.
• 비대면 면접 진행을 대비하여 카메라와 마이크가 내장된 pc가 필요합니다.

※오프라인 교육 기간에는 별도로 책정된 교육비를 지급합니다. (급여 부지급)

※최종 합격 후, 업무 적응을 위해 실습(최소 3일) 및 직무 교육 등의 업무 목적으로 사무실 출근이 필요합니다. 근무 조건

• 고용 형태: 계약직(6개월) / 내부 평가를 통한 계약 연장 가능(최대 2년)
• 근무장소: AICX가 지정하는 장소 (사무실) 또는 메타버스(재택근무) 단, 교육 기간 및 업무상 사유 발생 시에는 사무실 출근
• 근무 시간: 365일 24시간 운영시간 내, 주 5일(월~일) 근무, 8시간/1일 스케줄 근무
• 급여: 월급여 250만 원

복리후생

• 최적의 장비 지원 (노트북과 모니터 2대 기본 지원)
• 마이리얼트립 상품을 이용할 수 있는 쿠폰 지원 (월 5만원)
• 임직원 명절 선물 지급
• 그 외 복리후생은 별도 사내규정에 의거하여 지원됩니다.